下面的信息是用于LabQuest Viewer软件适用于Windows®和Macintosh®计算机．如果您正在寻找有关LabQuest Viewer App for iPad®,请参阅
LabQuest查看应用程序的iPad故障排除和常见问题
LabQuest查看器®(LQ-VIEW)
LabQuest查看器®(LQ-VIEW-E)
通用故障处理步骤
如果LabQuest Viewer无法连接到LabQuest或显示可用LabQuest设备的空白列表*，请尝试以下步骤:
1.确保LabQuest已开机并连接到与计算机相同的网络。(根据您的网络配置，一个WiFi网络上的设备可能不允许与另一个网络上的设备通信。)
2.验证LabQuest Viewer已启用。
LabQuest 3
a.在“设置”界面，轻按“连接App”。
b.轻按“查看器”图标，
．
c.确保查看器设置为“开启”。
LabQuest 2
a.轻按“LabQuest 2”工具栏中的Wi-Fi图标。
b.轻按“查看器”齿轮图标。
c.确保查看器设置为“开启”。
对于原来的LabQuest
a.轻按原始LabQuest工具栏上的“Home”图标。
b.点击“控制面板>查看器设置”。
c.确保查看器设置为“开启”。
3.使用刷新按钮刷新列表。
4.在Viewer软件中手动输入LabQuest的IP地址。
a.轻按“LabQuest”工具栏上的“Wi-Fi”图标，记录LabQuest的IP地址。
b.在计算机上轻按“齿轮”图标，进入“我的实验室设置”界面。
c.在“手动添加”区域，输入LabQuest的IP地址，单击“+”。
注意:如果手动输入IP地址有效，您的网络可能阻塞了Bonjour流量。联系你的IT部门。
5.如果Wi-Fi网络连接不正常，您可以通过USB连接LabQuest 2或LabQuest 3使用LabQuest Viewer软件。注意:此连接类型不适用于原始的LabQuest。
当LabQuest 2或LabQuest 3通过USB电缆连接到计算机时，连接不依赖于网络设置。一般来说，USB连接是非常可靠的。有关详细说明，请参见
如何通过USB连接LabQuest到LabQuest Viewer ?
注意:为了使用LabQuest与Logger箴或图形分析4，您将需要禁用LabQuest 2或LabQuest 3上的“通过USB启用查看器”选项。
*LabQuest Viewer使用Bonjour®软件进行网络设备发现。更改您的计算机网络设置将重置Bonjour发现软件。该软件可能需要几分钟才能重新生成可用设备列表。
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