在极少数情况下，使用LabQuest 2或3连接到SpectroVis Plus或Go Direct SpectroVis Plus可能会导致LabQuest软件锁定、无法识别光谱仪或显示极其不稳定的数据等问题。这是一个USB兼容性问题，出现在一些SpectroVis Plus单元和一些LabQuest 2或3之间。这个问题令人沮丧，因为它可能只是间歇性地出现。

试试下面的方法:

1)确保您使用的LabQuest软件版本为2.7.2或更新。要找到这个，点击主页图标，然后点击系统，然后点击系统信息。免费更新可在这里://www.cqlameng.com/support/updates/labquest/labq2/
2)重启LabQuest。轻按主页图标，轻按系统，轻按重启。
3)如果是Go Direct SpectroVis Plus，请不要连接交流电源。从电池上拆下电池。如果所有的led灯都亮了我的Go Direct SpectroVis Plus没有识别或在软件中没有响应。
4)尝试在LabQuest和光谱仪之间使用USB集线器。如果可以的话，尝试使用有电源的USB集线器。**有电源的USB通常是解决此问题的最常见方法
5)确认SpectroVis Plus可以在计算机或原始LabQuest上正常使用。
6)尝试使用不同的LabQuest 2或3。

这种情况并不常见。如果你需要立即使用SpectroVis Plus，使用一个有电源的USB集线器是最简单的解决方法。

如果问题仍然存在，请联系游标技术支持(电子邮件chemistry@vernier.com)，并提供以下详细信息:

-光谱仪型号:SpectroVis Plus或Go Direct SpectroVis Plus。包括光谱仪的序列号。
LabQuest的软件版本。要找到这个，点击主页图标，然后点击系统，然后点击系统信息。